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口碑行銷簡單來說就是讓話題或產品在不同的平台或工具上產生口耳相傳的方法，並且讓這些資訊回饋追蹤做出更符合市場需求的事物，口碑行銷的工具在台灣大概分為社群、論壇、KOL這幾種平台，而如何做好一個口碑，需要滿足四種條件「有趣、特點放大、讓人快樂、贏得信任與尊重」，有趣的內容吸引眼球，特點放大利於傳播，快樂讓顧客願意反饋，高的服務品質贏得尊重，而現在開始為您的企業開始做起口碑吧。
我們將全心幫你打造最好的企業口碑，幫助你了解什麼樣的需求最適合您的品牌，不做多餘沒意義、亂花錢的事。
首先分析相關品牌或是使用者的習慣，分析誰正在討論相關產品，從年齡、性別到生活習慣調查，深入研究之後訂下策略，如果找不到沒關係，可以從市場調查去找尋資料。
如何制定話題?主題不一定要花哨，但它們需要簡單、可移植或複製的想法，讓人可以輕鬆傳播。可以利用特色、促銷、搞笑的方式，測試不同的方式達到目標。
如何銷售你的產品平台也很重要，各種不同類型的論壇像是大學生在用的Dcard、3c論壇、媽媽網、ptt、伊莉論壇、巴哈，不同類型的人使用不同平台，所以也很重要。
鄉民存在網路的任何角落，他們欺善怕惡、以多欺少，所以當您發布內容，往往會被風向帶往不好的口碑，並不是要您推銷你的產品，而是分享想法跟相關信息，給予正面回饋。
有了這麼多現代工具，跟踪、監控和跟進您的口碑比以往任何時候都容易。使用 Google Analytics、追蹤鏈接可以看到自己的品牌影響力有多大。
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