商場上往往一個服務決定客戶的評價,而一個評論足以讓一間店家人流量大減,人不可能都是完美的,總有人會抓著一點點的把柄放大店家的錯,因此得到很多的負評。通常客戶的習慣也是只留壞不留好,導致負評持續的增加,而據現在用戶習慣,有7成的人在消費前會觀看地圖評分,這將是他們去留的重大依據。
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Google 評論的重要性可以大大提高企業的可信度,而無需花一分錢。獲得 Google 評論的諸多好處包括 Google本地 SEO排名、公平競爭環境、提高您的網路聲譽以及幫助經營。
透明度對消費者越來越重要。消費者在購買產品或服務之前先對企業進行研究的情況並不少見,近 88% 的消費者通過閱讀評論來判斷當地企業的質量。這項研究的很大一部分通常是通過谷歌評論完成的。
Google 的搜索算法很複雜,但是有一件事可以肯定:谷歌評論對谷歌本地搜索有影響。谷歌整個搜索算法的大約 9% 是由評論信號驅動的,就像你在企業的谷歌評論中找到的那樣。
Google 評論最有價值的優勢之一是您可以獲得的反饋循環和客戶情報,可以提供了積極的客戶體驗、哪些方面做得很出色或不那麼出色、獲得什麼產品或服務,得到更好的改進。
當您出現在搜索引擎中時,擁有 Google 評論是提高點擊率的絕佳方式。您的 Google 評論評分將顯示在您在 Google 中的公司名稱旁邊,因此良好的正面評分集合將增加您網站的點擊次數。
一旦客戶點擊進入您的頁面,您就接近最終目標。訪問您網站的客戶需要被吸引從您的企業購買商品。雖然用戶友好的網站體驗和設計巧妙的網頁極其重要,但 Google 評論的強大功能足以單獨完成轉換。
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